Investimentos | TCO - Para avaliar o Custo Total de Propriedade

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Conheça

O Custo Total de Propriedade (TCO, na sigla em ingles), mais do que um sistema de avaliacao de custos e beneficios relacionados a investimentos, e uma ferramenta que ajuda o empresario a nao cair na armadilha do velho ditado popular de comprar apenas porque e barato. Uma acao sem parametros tecnicos, nesse sentido, pode sair muito caro.

Qualquer decisao de investimento em uma empresa, seja aquisicao de maquinas, equipamentos ou softwares, exige avaliacao adequada. O TCO pode ser definido como um modelo do ciclo de vida do produto ou servico, pois levam em consideracao os custos de aquisicao, propriedade, operacao e manutencao ao longo de sua vida util.

O resultado do calculo do TCO deve ser comparado com o calculo de Beneficio Total de Propriedade (TBO, na sigla em ingles) para determinar a viabilidade da aquisicao.

O TCO determina o custo da tecnologia, a TBO avalia o retorno do investimento. Para uma correta medida deste valor utiliza-se o Retorno Total de Propriedade (TRO, na sigla em ingles), que quantifica o retorno liquido obtido com a utilizacao da tecnologia avaliada.

Custos diretos e indiretos

O calculo mais usado esta relacionado a instalacao de Tecnologias da Informacao (TI). Nesse caso, o TCO deve incluir todos os custos decorrentes da aquisicao. Para exemplificar, no caso de um hardware, somam-se o custo dos softwares, licencas, amortizacao, manutencao, upgrades, suporte tecnico, tempo ocioso por falhas, seguranca (virus/worms/etc., denial of service, back-up, reparacoes, treinamento, administracao, tempo de operacao entre outros).

Os custos devem ser divididos em blocos para determinar a sua concentracao ao longo do ciclo de vida da solucao, tais como: custos de planejamento, custos de aquisicao, custos de operacao e manutencao, e custos de alienacao. Os custos diretos, quantificaveis, no caso de um hardware, segundo a teoria de Gartnei Group, podem representar, por exemplo, ate 30% do custo total do investimento. Sao eles: o valor pago pelo hardware (aquisicoes e upgrades) e software (aquisicoes, upgrades, licencas).

Os custos de suporte (remoto, treinamento, deslocamento, manuais e livros) respondem por 15%. O gerenciamento de redes, sistemas e armazenamento agregam mais 5%. Desenvolvimento (aplicacoes e conteudo) incorpora outros 4%. E a comunicacao (infraestrutura e taxas) totaliza os 55% dos custos diretos.

Ja os custos indiretos, nao quantificaveis, respondem pelos 45% restantes, sendo que o custo de usuario final (suporte casual e auto aprendizado) representa 35% e o downtime (perda de produtividade devido a paradas), 10%. Completando assim os 100% entre custos diretos e indiretos.

Beneficio Total

O calculo do TBO exige uma metodologia mais abrangente que o do TCO, como sistemas de pontuacao, tabelas comparativas e outros procedimentos similares, que dependem grandemente da experiencia e do bom senso do avaliador. Esta visao contempla aspectos como custos associados, flexibilidade e riscos de implantacao. Elementos muitas vezes nao quantificaveis adquirem importancia crescente ao longo do ciclo de vida de uma tecnologia, tais como: aumento na produtividade e penetracao de mercado; viabilizacao de novos negocios e/ou mercados; problemas com fornecedores e componentes inadequados.

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